マンション清掃

（このような仕事にまだ金を支払いますか？）

私達、TM実業には「うちのマンションの清掃状況をチェックして欲しい」とオーナー様からご依頼があります。
「きちんとした管理会社経由で清掃を依頼しているのにキレイになっていない・・・」
「管理会社にクレームを入れても対応してくれない・・・」「直接清掃会社に言っても対応してくれない・・・」

一方で管理会社様からもご依頼があります。
「清掃会社に任せているのだが全然きれいになっていないので現地を確認してもらえないか・・・」
実は最近このようなマンションが増えています。

では、なぜこのような状況になってしまうのか？
それには５つ理由があります

• 下請け業者・孫請け業者を使っている
• 元請け業者が下請けや孫請けを正しく管理していない
• 契約がいい加減
• 清掃コストが安すぎる
• キレイを継続させる考え方が無い

下請け業者や孫請け業者が絶対に悪い訳ではありませんが、どうしても管理が甘くなりコスト的にも苦しくなり手抜きが発生します。

また、元請け業者の中には完全に任せきりで現地で誰が作業しているのか把握していない元請けが多数存在します。
また、作業部隊を持たないブローカー的な業者も多く存在します。
まず、このような業者に任せるのはお金を無駄に使う事だと認識して下さい。

もう１つ、契約の問題があります。
清掃に関してはどををどの位の頻度でキレイにしていくか？
そのような詳細の決めていない契約も多数存在しています。
このような契約はお客様とそこにお住いの入居者様と清掃業者、すべてにとって良い事が無いだけでなく建物の劣化を早めます。
劣化が進めばオーナー様の負担は大きくなり、入居者様は他の新しい建物へ引っ越します。その結果コストを掛ける事が出来なくなり、結果的に空室が多数出てきて最終的には建物を束成さなければならなくなるという現実があります。

そして最後にもう１つ
「キレイを継続させる気持ちが無い」
元請けだろうが、下請けだろうが、孫請けだろうが立場に関係なく誰もがプロ意識が無いのがこのような建物の現実を生んでいます。
そこに関わる人間の一人でも「キレイにしよう」と思えば元請けなら現場を確認し出来ていないなら改善命令を出します。
でも、現実にそんな事をしていないからキレイにならない。
どんな契約しても高い料金を支払ったとしても清掃業者の意識が低ければキレイにはならないのです。

では、どのように清掃業者を選べばいいのか？

まず、最初にすべき事は『複数の業者に見積もりをさせる事』
これは絶対条件です。

あと、確認する事がいくつかありますが、私達の特徴と合わせてお伝えしますね。

ケース1　同クオリティでコスト２０％削減

札幌にお住いのオーナー様からホームページをご覧になりご依頼がありました。
「所有しているマンションに関する清掃のクレームが最近増えてきて困っている・・・」との事。
さっそく現地を確認させて頂きました。（守秘義務があるので写真はありません）
まあ、よくある「責任感の無い人間達が関わっているマンション清掃」です。
現地を確認し元請け管理会社と下請け清掃業からのヒアリングでよく分かりました。
最終的に既存の契約書を確認しながらこちらでもお見積もりをしたところ約２０％コスト削減が出来る事になり管理会社は契約解除となりました。
もちろん２０％の清掃コスト削減してもクオリティはこちらの方が全然高いですからオーナー様にも満足して頂きましたし当然クレームも激減しましたので入居者様も満足して頂いております。

ケース2　同クオリティでコスト２０％削減

北海道の管理会社様からのご依頼でマンション清掃の現場を確認致しました。
「コストを掛けている割にはキレイになっていない」という印象で
「この仕様で現在の清掃コストであればもっとキレイに出来ます」とこちらからご提案しました。

もちろん同じ仕様でコストを下げる事も出来たのですが、最終的にはコストは掛けてよりキレイにする清掃仕様を選択して頂きました。
このように現場を見せて頂くとお金の使い方も改善できるという事例だと思います。

ケース3　契約違反が発覚！→裁判へ

もう１５年も同じ管理会社に任せているオーナー様からのご依頼。

正確にはお父様である前オーナー様から引き継いだ現オーナー様
契約書を確認しているが
『管理会社も清掃会社も契約通りの仕事をしていないのでは？』
そんな疑問をもったそうです。

こちらで「現地確認」→「ヒアリング」を行ったところやはり契約書通りの清掃サービスが提供されていない事が判明しました。
ですが、現状に沿って清掃仕様が変化していった部分もありますのでその事も含めてオーナー様にご報告しました。
このケースは管理会社も清掃会社も自ら手を抜いた訳ではありませんのでその事をオーナー様にもご理解頂かなくてはいけません。
万が一裁判になって良い事はあまりありません。
オーナー様も時間を取られますしお金も掛かります。業者だって同じです。
最終的には管理会社から改善報告書を提出して頂き今後も契約を継続する事となりました。
こちらで管理する事にはなりませんでしたが、後日このオーナー様からは他のマンションも任せて頂けるようになりましたのでこちらも良かったです。

実はこのような長期管理の物件にはこのような事が多々あります。
長期間管理を任せているケースでは少しずつ契約書から離れた業務になっている場合があります。
長期間契約を継続している物件の場合は是非ご確認をお願いします。

※清掃面積や回数によって変わります。
現地を確認して最適なプランをご提案させて頂きますので、まずはお問合せ下さい。

仙台市内の中古車店内の床清掃（ハクリ洗浄）です。
気を使いながらの作業ですが、丁寧に仕上げてご覧の通り新築時のキレイさを取り戻しました！

上記のような部分的な現場確認も喜んでお受けします。
大きな物件から床クリーニングなどの部分的な現場まですべて喜んでお受けします。
お気軽にお申し付け下さい！

必ずコスト削減出来ますか？

１００％削減できるとは言えませんが、可能性は高いです！
私どものマンション清掃サービスは単にコスト削減の提案をするものではありません。
・現在と同じクオリティを維持しながらコスト削減か？
・コストを維持してもっとキレイに出来ないか？
この2点から考え提案しております。

相談・見積りは無料ですか？

はい、無料です！
基本的にお見積もりは無料です。
安心して現地確認もお見積もりもお任せ下さい。

すぐに現場を見てもらえますか？

お急ぎでしたらそのようにお申し付け下さい。
基本的にお申込みの順番通りに対応させて頂きます。
ただし契約が迫っている、クレームが多くて困っているの早く対応したいという場合は対応できる限り対応させて頂きます。

床洗浄だけでも相談していいのですか？小さな現場なので・・・

どうぞお気軽にお問合せください。
小さな現場も大切な現場の1つです。
お気軽にお問合せ下さいね。

管理会社と清掃契約だけ切り離したいが対応できますか？

はい、出来ます。
まずはお問合せ下さい。
管理会社から清掃だけ切り離して契約をしたいとのご要望はかなりあります。
きちんと対応して参りますのでまずはお問合せ下さい。

今の業者は継続して付き合いたいので教育してもらえませんか？

はい、そのようなご要望にも対応できます！
清掃業者に悪気がないので改善してくれれば契約を継続したいというご要望もいくつかあります。第3者の目として対応させて頂く事も可能ですのでお気軽にお問合せ下さい。

物件の購入を検討中ですが、相談していいですか？

どうぞお気軽にお問合せください。
管理コスト（清掃コスト）がどの位かかるのか？
物件購入に関してとても大事な問題です。（よくあるご依頼です）
適正なコストを算出しますのでお気軽にお問合せ下さい。

相談したい時はどうしたらいいの？

お手数お掛けしますが、お電話またははお問合せフォームからお気軽にお問合せ下さい。
お問合せフォームからのご連絡に対しては基本的によく営業日に折り返しご連絡致します。迅速丁寧に対応いたしますので是非お問合せ下さい。